Num mundo violento, cheio de preconceitos, conflitos e mal-entendidos, procuramos ansiosamente por soluções que melhorem a relação que temos com os outros. sempre, maneira durante séculos, a nossa educação nos ensina a pensar e falar de cultura perpetua o conflito, a violência e até a dor.

Mas saber ouvir o que está de fato a ser dito outro e ser capaz de parecer o que de fato queremos dizer, mas não o é dizer. Nesta, Marshall apresenta o método de comunicação não-violenta conjuga aptidões práticas com uma qualquer consciência e métodos poderosos, para ajudar a conseguir que alguém queira que seja uma pessoa pacífica.

Quando as verdadeiras necessidades são comuns, criamos um território com os nossos interlocutores e as tornam mais comuns e profundas. Nesta obra, Marshall Rosenberg ensina-nos a descobrir os sentimentos que pulsam em nós por trás das aparências. Mostra que as nossas ações são procuradas também em necessidades que todos preenchem.

Uma comunicação não violenta resulta da integração de 4 aspectos:
Consciência: um conjunto de princípios que apoiam uma vida de empatia, colaboração, coragem, autenticidade e liberdade.

Linguagem: entender como as palavras contribuem para a ligação ou o distanciamento.
Comunicação: saber como pedir o que queremos, como ouvir os outros mesmos com opiniões diferentes das nossas e como soluções para que funcionem para todos.
Influência: partilhar «poder com os outros» em vez de usar «poder sobre os outros».